Es sind die „Human Skills”, die uns zu großartigen UX-Designer:innen machen

In einer interaktiven Session hat uns Dirk Platzek gezeigt, wie wir gute Verbindungen zu uns selbst, untereinander, zu unseren Nutzer:innen und Kunden:innen aufbauen können, indem wir unsere „Human Skills” entwickeln. Für euch hat er seine grandiose Session noch einmal Revue passieren lassen.

Wenn wir gut ausgebildete UX-Designer:innen beschreiben, konzentrieren wir uns oft auf ihre Fähigkeiten, Artefakte und Prozesse zu liefern. Wir stellen uns vor, dass sie die „Hard Skills“ wie Forschung, User Flows, Wireframes und Interaktionsdesign etc. beherrschen.

Doch darüber hinaus ist es die Fähigkeit, die weniger greifbaren „Soft Skills“ zu beherrschen, die uns zu wirklich großartigen Designer:innen machen.

Ich bin bei der neusta experience als Human Skills Coach angestellt. Was macht ein Human Skills Coach? Ich helfe meinen Kolleg:innen, ihre Ziele zu erreichen, indem wir zusammen das Augenmerk auf blockierende Gedanken und Gefühle richten. Allzu oft sorgen diese dafür, dass wir nicht in unsere Kraft kommen, überreagieren oder uns verstecken.

Die Session war ein Einblick in das 2-tägige Human Skills Training, das Geschäftsführung und Mitarbeitende bei uns durchlaufen können. Der Begriff „Human Skills” wurde meines Wissens von Simon Sinek geprägt. Ich war vor 2 Jahren von diesem Video inspiriert, sodass der Begriff Teil meines Titels wurde.

In einer interaktiven Session haben wir trainiert, wie wir gute Verbindungen zu uns selbst, untereinander, und miteinander aufbauen können, indem wir unsere „Human Skills” entwickeln. 

• Bin ich in der Lage meinem Gegenüber vollste Aufmerksamkeit zu schenken, ohne zu unterbrechen?
• Was ist mit meiner Selbstwahrnehmung? Wie steht es um meine emotionale Intelligenz? Wir reagiere ich auf Trigger?
• Wie kann ich mich mit den Gefühlen meines Gegenübers verbinden, die seiner/ihrer Erfahrung zugrunde liegen?
• Wie führe ich ein schwieriges, potenziell konfliktgeladenes Gespräch?

Eine Barcamp-Session kann natürlich nur ein Schulterblick in das Thema Human Skills sein. Wichtig waren mir 2 Aspekte: Nicht nur machen uns Human Skills zu besseren Designer:innen, sie sind auch trainierbar, genau wie die sogenannte Hard Skills.